92期平特肖公开

相較于傳統廣告,網絡口碑營銷有何特殊優勢?

文章出處:東莞祥奔網絡科技有限公司 責任編輯:祥奔科技 閱讀量:544 發表時間:2019-02-19
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口碑營銷的核心是增強用戶的信任感,讓用戶認為企業的產品與服務誠實可信。口碑營銷是如何達到同時提升知名度和美譽度這兩個目的呢?相較于傳統廣告,口碑營銷有何特殊優勢?全網天下為大家詳細分析解答。

 

一、口碑的可信度要高于其他廣告形式

傳統廣告更注重產品信息傳遞的完整性,這些冰冷的廣告語言并不注重用戶體驗,大量有用及垃圾信息雜糅在一起,導致消費者付出了大量的時間與精力。于是,消費者對媒體廣告的信任度日益下降。與傳統廣告有所不同的是,口碑靠社交渠道傳播,他的信息產生源是普通用戶而非商家,所以這類正面信息更容易讓消費者信服。

 

二、口碑傳播具有團體性

每培養一個品牌的忠誠粉絲,就意味著會影響到一個規模大小不等的社交圈子。不同的用戶群有著各自不同的關注焦點。在相類似的品牌偏好與消費習慣影響下,他們構成了一個個緊密團結的小陣營。只要能影響其中幾個人,幾乎就能獲得團體內大部分成員的支持。互聯網時代的口碑傳播,會以幾何增長的速度在各個社交圈子擴散。

 

三、網絡口碑營銷的影響力大且成本低廉

口碑是用戶對品牌或產品的評價。企業用質量過硬的產品與貼心服務,引導用戶自發形成正面口碑,或是借助多種網絡營銷渠道主動出擊做內容營銷,塑造品牌正面形象。如此一來,口碑營銷的主要成本就是制造口碑傳播源頭。在用戶中尋找號召力較大的意見領袖,通過意見領袖來帶動口碑的傳播。這種營銷手段的成本比起傳統廣告形式要低得多,而且效果事半功倍。

有研究表明,親友的建議對消費者的最終決策影響很大。通過組織粉絲活動樹立品牌的口碑,能有效改變目標消費者對產品的認知度。而且企業與粉絲直接互動所得到的反饋信息,要遠比問卷調查、入戶采訪等方式豐富和真實得多。

 

四、口碑傳播會影響消費者決策

除了自身判斷外,消費者通常會根據周圍人傳播的口碑來決定是否購買某一產品。假如自我判斷可買,但周圍的人都認為不該買,消費者就可能放棄交易。反之,消費者自我判斷產品不可買,但周圍的人都說好,他最終也可能下決心購買。所以,平時看似不起眼的產品,也有可能會在口碑營銷的推動下變得熱銷。因此,具有互聯網思維的企業,萬萬不能輕視消費者口碑的威力。
從本質上說,口碑營銷也是一種廣告。但與傳統廣告相比,口碑營銷更有親和力。口碑是互聯網思維的核心,而為用戶提供超預期服務則是口碑營銷的核心。這種低成本、高效率的營銷方式,將越來越受歡迎。

 

五、口碑傳播的針對性比傳統廣告更強

當產品或服務獲得了良好的口碑后,就會被用戶們廣為傳播。傳統廣告無差別面向大眾,千篇一律,而口碑傳播通常是網民間一對一的閑聊。消費者都有自己的生活交際圈子。圈內成員彼此相熟,且往往具有共同的愛好與審美觀。圈子內部的日常交流往往會圍繞愛好話題來進行。他們不是推銷員,只會向親友們推薦自己認為好的東西。社交圈子成員通常認為口碑相傳比其他任何推廣手段都要客觀、中肯。

 

六、口碑傳播能更好地發掘潛在消費者

現在的社會是一個圈層社會,每一個社會圈層里的人很多共同的需求,口碑也大多是在圈層里傳播,這就極大的加大了被傳播者的需求可能性,從而能夠實現非常精準的營銷。

消費者在購買產品時,通常考慮的是功效、質量、價格、售后服務等因素。第一次購買產品的消費者,會根據切身體會做出評判。這個評判結果將決定該產品在社交圈子內的口碑。潛在消費者會被好口碑激發購買欲望。因此,首次購買者的口碑,是最值得潛在用戶信賴的傳播形式。

研究表明,一個向親友推薦產品的消費者,能引發8筆潛在的交易,其中至少有一筆交易能成交;反之,一個對產品不滿意的消費者,會導致25人的購買意愿減弱。可見,就絕對值而言,負方向口碑傳播比正方向口碑傳播的影響力更大。所以說,服務類行業尤其要做好口碑營銷。

七、口碑營銷能提升企業形象

口碑糟糕的企業,意味著被廣大用戶所拋棄,最終將遭到市場無情的淘汰。在互聯網經濟中,用戶數量,特別是忠實粉絲的數量是企業影響力與價值的象征。沒粉絲就沒品牌,沒口碑就沒粉絲。

出色的廣告雖然也能提升企業形象,但在這個追求眼球經濟的時代,不少廣告宣傳因為夸張,反而招致消費者的反感。口碑傳播則不同。廣告的內容是由企業決定的,而口碑的內容來自廣大用戶。只有對產品和服務的質量及性價比感到滿意,消費者才會給出較高的評價。換言之,口碑的好壞與用戶的滿意度直接掛鉤,比廣告的夸張宣傳更有說服力。
當企業獲得好口碑后,品牌的知名度與美譽度也會水漲船高。良好的品牌形象,將進一步增強消費者與商業合作伙伴的信賴感。這是一筆價值巨大的無形資產,會大大促進產品的營銷。從某種意義上說,口碑決定了企業的形象與發展前景。

總結:口碑營銷堪稱最廉價的宣傳方式,能讓企業節省大量的廣告支出。企業應當改變以投放巨資廣告為主導的傳統推廣觀念,分階段發展口碑效應,這樣才能發揮口碑這一營銷利器的作用。

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